ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА ВИ

Можете да следите поръчката си веднага щом напусне нашия склад, като щракнете върху връзката за проследяване в имейла си за потвърждение на доставката.

Ще получите потвърждението си за доставка по имейл (и SMS, ако е приложимо), след като обработим пратката ви. Трябва да можете да проследите пакета си, като използвате връзката в имейла си.

След като изпращачът вземе колекцията от дни, вие ще получавате актуализации за проследяване във всяка точка на сканиране.

Моля, имайте предвид, че отговорността на получателите е да наблюдават напредъка на пратката си с номера за проследяване, тъй като ние не разполагаме с необходимите ресурси за това.

ЕВРОПА

​За доставка в рамките на Европа цени от £8,74 и отнема 2-4 дни в зависимост от вашето местоположение в Европа.

* Моля, имайте предвид, че сроковете за доставка извън Обединеното кралство не могат да бъдат гарантирани. Митническото освобождаване може да отнеме значително време.

​Въпреки че поради ниската цена на кутията, митническите и вносните мита може да бъдат начислени, след като пратката достигне местоназначението си. Тези такси трябва да бъдат платени от получателя на пратката. За съжаление, ние нямаме контрол върху тези такси и не можем да ви кажем каква ще бъде цената предварително. Съветваме ви да се свържете с местната митница за текущите такси във вашата страна.

СЕ ЗАВРЪЩА

​В случаите, когато отхвърлянето на стоката се дължи на дефект или несъответствие в поръчката, имате право на пълно възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от датата на доставка на продуктите. Трябва да ни уведомите в рамките на 14 дни от доставката и да върнете продукта на Natures Natural Hair, преди възстановяването на сумата да може да бъде извършено.

Ние ще прегледаме върнатия продукт и ще ви уведомим и ще обработим вашето възстановяване на сумата в рамките на разумен период от време и във всеки случай в рамките на 14 дни от деня, в който ви потвърдим, че сте имали право на възстановяване на сумата за дефектния продукт. Продуктите, върнати от вас поради дефект, ще бъдат възстановени изцяло, включително възстановяване на таксите за доставка за изпращане на артикула до вас и разходите, направени от вас при връщането на артикула до нас.

В случаите, когато отказът се дължи на неправилна поръчка от Клиента или на неудовлетвореност (когато не сме виновни), Клиентът има право на частично възстановяване на сумата (пълно възстановяване на сумата за стоките минус пощенските разходи), освен ако поръчката е анулирани в рамките на периода за размисъл, в който случай ще бъде възстановена пълната сума. Въпреки това, Клиентът ще носи отговорност за разходите по връщането на артикула на Natures Natural Hair. Стоките трябва да бъдат върнати на Natures Natural Hair, преди да може да бъде извършено частично възстановяване.

Когато искате да върнете продукт, трябва да го изпратите обратно в Natures Natural Hair. Когато връщате продукти поради дефект, несъответствие или грешно описание, тогава ние ще платим разходите за пощенски разходи или събиране.

За продукти, върнати ни с куриер поради неправилен адрес за доставка, предоставен от клиента, или неуспешно получаване на колета, ние ще възстановим сумата само за цената на продуктите. В тези случаи, за съжаление, Natures Natural Hair няма да плати никакви разходи, направени за повторно изпращане на поръчка. Всички разходи за повторно изпращане ще трябва да бъдат заплатени от клиента. Ние не предлагаме никакви възстановявания на артикули за освобождаване или продажба.

Върнатите стоки трябва да се изпращат до Natures Natural Hair, 26 Woodbank Road, Bromley, London BR1 5HH

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА

​Ако възстановяването е за повредени или изгубени колети, възстановяването няма да се извърши, преди изпращачите да ни предоставят своите отзиви за разследването. Ако възстановяването се основава на дефектен продукт, който покрива гаранцията на производителя, възстановяването няма да се извърши преди получаване на обратна връзка от производителите.

​Ако не върнете стоките в рамките на 14 дни от вашето уведомление за анулиране, ще се счита, че сте приели стоките, в който момент ще бъде сключен нов договор за покупка и ще бъдете таксувани за вашата поръчка на посочената цена на сайта. Препоръчваме ви да застраховате пратката за връщане, тъй като сте задължени да полагате разумни грижи за артикулите и ще носите отговорност за щетите по тях, докато не ги получим в нашия склад. В случай на спор ви препоръчваме също да запазите доказателство за изпращане. Не можем да носим отговорност за загуба на артикул(и), който сте избрали да изпратите. Моля, обърнете внимание, че можем да възстановим пощенските разходи за връщане на артикул само когато:

* Изпратихме ви грешен артикул или артикулът е повреден или дефектен
​* Когато връщате заместител или заместващ артикул, който не искате да запазите.

Всички възстановявания ще бъдат извършени към оригиналната кредитна или дебитна карта, използвана за поръчката ви, само за да ви уведомим, че ще отнеме 3-5 работни дни, преди възстановяването да се появи във вашия акаунт.