退换货政策
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我们希望您对购买的商品感到满意。如果您不完全满意，可在收到商品后 30 天内退回符合条件的商品，以获得退款或换货。
符合资格的条件：
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商品必须未使用过，保持原包装，且处于可再次销售的状态。
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需提供购买凭证（订单号或收据）。
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某些商品不接受退货（例如易腐烂商品、贴身用品、定制/个性化商品、促销商品）。
交易所
我们不提供换货服务。如果您想换货，请重新下单并将原商品退回以获得退款。
如何开始退货
- 如需办理退货，请联系我们的客户服务团队。我们会提供退货地址和说明。
- 重要提示：未经授权请勿寄回商品，否则将被拒收。
- 对于重复购买和退货的情况，我们保留拒绝退货的权利。此外，此类情况下可能还会收取费用以支付与退货相关的成本。
退款
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经批准的退款将在5-10 个工作日内退回到您的原支付方式。
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运费（包括国际关税/税费）不予退还。
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如果您的订单包含免运费，我们实际产生的运费可能会从您的退款中扣除。
退货
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顾客需承担退货运费。
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国际退货时，请在包裹上注明“退货商品”，以避免产生额外的关税。
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我们建议使用可追踪的快递服务，因为我们无法对运输途中丢失的物品承担责任。
有缺陷、损坏或瑕疵的物品
如果您收到的商品有缺陷、损坏或故障，请：
- 联系我们：请联系我们的客户服务团队
- 退货：一旦您的退货申请获得批准，我们将为您提供退货说明。
- 退款或换货：收到并检查退回的商品后，我们将处理退款或换货。
如果损坏严重，我们可能会根据具体情况提供退款或更换。 照片证据 或进行进一步调查。我们将评估每种情况，为您找到最佳解决方案。
例外情况和说明
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英国顾客：根据《消费者合同条例》，您有权在收到商品后14 天内取消订单。
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国际客户：接受退货，但送货时支付的关税和税款不予退还。
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特价或清仓商品除质量问题外，概不退换。
货币和退款
退款将始终以原购买时使用的货币（例如，英镑）进行。由于汇率波动，退款金额可能因转换率差异而与原支付金额略有不同。
国际客户
如果您想取消与产品缺陷或描述不符无关的订单：
- 您需承担退货运费。
- 原运费不予退还。
- 如需获得退款，商品必须未使用、未开封且处于可再次销售的状态，并在收到商品后 14 天内提出申请。
