常见问题解答 - 天然护发

常见问题解答

查找有关天然护发、我们的产品和您的订单的最常见问题的答案。找不到您想要的信息？请联系我们，我们很乐意为您提供帮助！

护发问题

我的天然卷发应该多久洗一次？

大多数拥有天然卷发的人应该每周洗头1-2次。过度洗头会洗掉头发的天然油脂，而洗头太少则会导致污垢堆积。应根据头发的状况、活动量和护发产品使用情况来调整洗发频率。

洗发水和护发素洗发有什么区别？

洗发水可以清洁头皮并去除堆积物，但可能会使头发干燥。护发素洗发（co-washing）更温和，既能清洁又能保持头发水分。为了达到最佳效果，建议交替使用这两种方法。

如何判断我的头发毛孔粗细？

将一根干净的头发放入水中。如果头发漂浮，说明你的头发属于低孔隙度；如果头发缓慢下沉，说明你的头发属于正常孔隙度；如果头发迅速下沉，说明你的头发属于高孔隙度。这可以帮助你判断哪些护发产品最适合你。

为什么我的头发总是很干？

头发干燥可能是由于过度洗发、使用刺激性强的护发产品、热损伤、环境因素或未能有效锁住水分造成的。请参阅我们的干发解决方案指南，获取详细帮助。

如何减少头发断裂？

每周进行深层护发，使用丝绸/缎面枕套，湿发时轻柔梳理，减少热造型，并定期修剪，以最大程度地减少断发。请阅读我们的完整断发预防指南。

什么是LOC方法？

LOC 代表免洗护发素、护发油和护发霜。这种分层涂抹法有助于锁住头发中的水分。为了达到最佳保湿效果，请按此顺序将产品涂抹在湿发上。

我应该多久做一次深层护理？

大多数发质每周进行一次深层护理即可。如果你的头发严重受损或非常干燥，最初可能需要每周进行两次深层护理，之后减少到每周一次即可。

我可以用加热工具烫天然卷发吗？

是的，但要适量使用，并做好防护措施。务必使用隔热产品，温度保持在 350°F 以下，并将热造型限制在特殊场合。

产品问题

你们的产品适合所有发质吗？

我们的产品专为纹理发质、卷发和天然发质（2A-4C 型）配制。每款产品页面都包含针对特定发质的建议，帮助您选择最合适的产品。

你们提供不含硫酸盐的产品吗？

是的！我们的大部分清洁产品都不含硫酸盐，以保护头发的天然油脂。请查看产品说明上的“不含硫酸盐”标识。

你们的产品是否不进行动物实验？

当然。我们致力于打造零残忍美妆产品，绝不进行动物实验。我们的许多产品也适合纯素主义者使用。

我应该避免使用哪些成分？

避免使用硫酸盐、干燥性酒精（变性酒精）、对羟基苯甲酸酯和矿物油。这些成分会使天然头发干燥或受损。我们的产品配方中不含这些刺激性成分。

我该如何选择适合我头发的护发产品？

考虑您的发质、头发的孔隙度以及具体问题。请查看我们的完整产品选择指南，获取详细建议。

发货与订单

你们提供免费送货服务吗？

是的！英国境内订单满 50 英镑即可享受免费标准配送。如需更快送达，我们还提供加急配送服务。

运送需要多长时间？

英国境内标准配送需2-5个工作日，加急配送1-2个工作日即可送达。订单发货后，您将收到物流追踪信息。

如果产品不适合我的头发，我可以退货吗？

是的！我们为未开封的产品提供30天退货政策。如果您不满意，请在购买后30天内联系我们，我们将为您提供全额退款或换货。

你们提供国际配送服务吗？

是的，我们提供国际配送服务。

我如何追踪我的订单？

订单发货后，您将通过电子邮件收到一个追踪号码。使用此号码在我们的物流合作伙伴网站上实时追踪您的包裹。

头发生长与造型

头发长得有多快？

头发通常每月生长约半英寸。遗传、饮食、健康状况和护发习惯等因素都会影响头发生长速度。想要看到头发长度的增长，重点在于保持头发的完整性。

哪些发型最能起到保护作用？

很好的保护性发型包括辫子、扭辫、发髻和班图结。关键在于将发尾藏好，避免拉扯。请参阅我们的保护性发型指南，了解15种选择。

我应该把保护性发型保持多久？

大多数保护性发型可以佩戴 1-8 周，具体取决于发型本身。不要佩戴时间过长，否则会导致头发打结、堆积污垢，并损伤发际线。

我可以披着头发睡觉吗？

晚上睡觉时最好用丝绸/缎面枕套或睡帽保护头发。像高高的菠萝头或美杜莎头这样的宽松的保护性发型很适合睡觉时梳。

国际订单需要缴纳关税吗？

国际订单可能需要缴纳关税、税费和其他费用，具体费用取决于您所在国家/地区的规定和订单金额。这些费用由您当地的海关部门决定，不包含在我们的运费中。

关税是多少？

关税因国家/地区和订单金额而异。您可以使用所在国家/地区的官方关税计算器估算可能产生的费用：

谁负责支付关税？

收件人（客户）需承担所有关税、税款及其他费用。这些费用将由您当地的邮政服务或快递公司在送货时收取。我们建议您在下国际订单前先了解您所在国家/地区的关税政策。

我的包裹会被海关延误吗？

包裹可能会被海关扣留进行检查，这可能会导致配送时间延长 1-7 个工作日。这是正常情况，并非我们所能控制。如果您的包裹因清关而被扣留，您将收到承运商的更新信息。

还有其他问题吗？

找不到您想要的答案？我们随时为您提供帮助！请联系我们的客服团队，我们将在24小时内回复您。

如需更详细的指南，请查看我们的完整天然护发流程或浏览我们的产品选择指南。