Perguntas Frequentes - Cuidados Naturais com o Cabelo

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre cuidados com cabelos naturais, nossos produtos e seus pedidos. Não encontrou o que procurava? Entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar!

Perguntas sobre Cuidados com os Cabelos

Com que frequência devo lavar meus cabelos naturais?

A maioria das pessoas com cabelos naturais deve lavá-los 1 a 2 vezes por semana. Lavar em excesso pode remover os óleos naturais, enquanto lavar de menos pode causar acúmulo de resíduos. Ajuste conforme as necessidades dos seus cabelos, seu nível de atividade e o uso de produtos.

Qual é a diferença entre shampoo e co-washing?

O shampoo limpa o couro cabeludo e remove o acúmulo de resíduos, mas pode ressecar. O co-washing (lavagem com condicionador) é mais suave e mantém a hidratação enquanto limpa. Alterne entre os dois para obter os melhores resultados.

Como saber a porosidade dos meus cabelos?

Coloque um fio de cabelo limpo na água. Se ele flutuar, você tem baixa porosidade. Se afundar lentamente, tem porosidade normal. Se afundar rapidamente, tem alta porosidade. Isso determina quais produtos funcionam melhor para você.

Por que meus cabelos estão sempre secos?

Cabelos secos podem ser causados por lavagens em excesso, uso de produtos agressivos, danos por calor, fatores ambientais ou por não reter a hidratação adequadamente. Confira nosso guia de soluções para cabelos secos para obter ajuda detalhada.

Como posso reduzir a quebra dos cabelos?

Minimize a quebra fazendo hidratação profunda semanalmente, usando fronhas de seda/cetim, desembaraçando suavemente com os cabelos úmidos, limitando o uso de calor e cortando as pontas regularmente. Leia nosso guia completo de prevenção da quebra.

O que é o método LOC?

LOC significa Leave-in conditioner, Oil, Cream (Condicionador sem enxágue, Óleo, Creme). Este método de camadas ajuda a selar a hidratação nos cabelos. Aplique os produtos nesta ordem nos cabelos úmidos para máxima hidratação.

Com que frequência devo fazer hidratação profunda?

Faça hidratação profunda uma vez por semana para a maioria dos tipos de cabelo. Se seus cabelos estiverem muito danificados ou ressecados, você pode precisar fazer hidratação profunda duas vezes por semana inicialmente, reduzindo para uma vez por semana para manutenção.

Posso usar calor nos cabelos naturais?

Sim, mas com moderação e proteção. Use sempre um protetor térmico, mantenha as temperaturas abaixo de 350°F e limite o uso de calor a ocasiões especiais. 

Perguntas sobre Produtos

Seus produtos são adequados para todos os tipos de cabelo?

Nossos produtos são formulados especificamente para cabelos texturizados, cacheados e naturais (tipos 2A a 4C). Cada página de produto inclui recomendações de tipos de cabelo específicos para ajudá-lo a escolher as melhores opções.

Vocês oferecem produtos sem sulfato?

Sim! A maioria dos nossos produtos de limpeza é livre de sulfatos para proteger os óleos naturais dos cabelos. Procure a etiqueta 'sulfate-free' nas descrições dos produtos.

Seus produtos não são testados em animais?

Com certeza. Estamos comprometidos com a beleza livre de crueldade e nunca testamos em animais. Muitos de nossos produtos também são veganos.

Quais ingredientes devo evitar?

Evite sulfatos, álcoois secativos (álcool desnaturado), parabenos e óleo mineral. Eles podem ressecar ou danificar os cabelos naturais. Nossos produtos são formulados sem esses ingredientes agressivos.

Como escolher os produtos certos para meus cabelos?

Considere seu tipo de cabelo, porosidade e preocupações específicas. Confira nosso guia completo de seleção de produtos para obter recomendações detalhadas.

Envio e Pedidos

Vocês oferecem frete grátis?

O frete padrão gratuito no Reino Unido está disponível para pedidos de £40 ou mais, com entrega estimada em 3 a 5 dias úteis após o envio. Opções de entrega paga estão disponíveis para pedidos elegíveis. As opções disponíveis e os custos de envio são exibidos no checkout.

Quanto tempo leva o envio?

As estimativas de entrega no Reino Unido dependem do serviço selecionado: First Class em 1 a 2 dias após o envio; Second Class em 2 a 3 dias úteis após o envio; frete padrão gratuito no Reino Unido em 3 a 5 dias úteis após o envio. O Royal Mail Tracked 24 oferece entrega estimada para o próximo dia útil após o envio para encomendas elegíveis. Essas estimativas excluem o tempo de preparação do pedido e não são garantias. Consulte nossa política de envio para serviços de entrega e informações alfandegárias.

Posso devolver produtos se eles não funcionarem para meus cabelos?

Sim! Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para produtos não abertos. Se você não estiver satisfeito, entre em contato conosco em até 30 dias após a compra para obter um reembolso total ou troca.

Vocês enviam para o exterior?

A entrega para os estados-membros da União Europeia não está disponível no momento. Outras opções de entrega internacional disponíveis e os custos de envio são exibidos no checkout para o seu endereço de entrega. As encomendas internacionais são enviadas pelo Royal Mail usando DDU (entregue sem impostos pagos). Não cobramos impostos de importação ou taxas de importação no checkout. Consulte nossa política de envio para serviços de entrega e informações alfandegárias.

Como posso rastrear meu pedido?

O link de status do seu pedido está incluído no e-mail de confirmação do pedido ou de envio. Quando o rastreamento estiver disponível, siga o link da transportadora para obter as atualizações mais recentes.

Crescimento e Penteados

Com que velocidade os cabelos crescem?

Os cabelos geralmente crescem cerca de meio polegada por mês. Fatores como genética, dieta, saúde e rotina de cuidados capilares podem afetar a velocidade de crescimento. Foque na retenção para ver ganhos de comprimento.

Quais são os melhores penteados protetores?

Ótimos penteados protetores incluem tranças, twists, coques e nós bantu. O segredo é manter as pontas protegidas e evitar tensão. Veja nosso guia de penteados protetores para 15 opções.

Quanto tempo devo manter os penteados protetores?

A maioria dos penteados protetores pode ser usada por 1 a 8 semanas, dependendo do estilo. Não os mantenha por muito tempo, pois isso pode causar emaranhados, acúmulo de resíduos e danos à linha do cabelo.

Posso dormir com os cabelos soltos?

É melhor proteger seus cabelos à noite com uma fronha de seda/cetim ou touca. Penteados protetores soltos, como um coque alto ou um penteado com grampos tipo medusa, funcionam bem para dormir.

Existem taxas alfandegárias para pedidos internacionais?

Taxas alfandegárias, impostos e taxas podem ser aplicados a pedidos internacionais, dependendo das regulamentações do seu país e do valor do pedido. Essas taxas são determinadas pela autoridade alfandegária local e não estão incluídas em nossos custos de envio.

Quanto custarão as taxas alfandegárias?

As taxas alfandegárias variam de acordo com o país e o valor do pedido. Você pode estimar as taxas potenciais usando a calculadora alfandegária oficial do seu país:

Quem é responsável pelo pagamento das taxas alfandegárias?

O destinatário (cliente) é responsável por todos os impostos alfandegários, impostos e taxas. Eles são recolhidos pelo serviço postal local ou transportadora no momento da entrega. Recomendamos verificar as políticas alfandegárias do seu país antes de fazer um pedido internacional.

Meu pacote será retido pela alfândega?

Os pacotes podem ser retidos pela alfândega para inspeção, o que pode adicionar de 1 a 7 dias úteis ao tempo de entrega. Isso é normal e está além do nosso controle. Você receberá atualizações da transportadora se seu pacote for retido para liberação alfandegária.

Ainda Tem Dúvidas?

Não encontrou a resposta que procurava? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e responderemos em até 24 horas.

Para guias mais detalhados, confira nossa rotina completa de cuidados com cabelos naturais ou navegue por nosso guia de seleção de produtos.